连接稳定性与安装引导增强
- 优化客户端在网络切换场景下的自动重连表现
- 完善 Windows 安装引导，增加运行环境预检步骤
- 修复移动端在低内存后台恢复时偶发闪退的问题
01
运行环境参考
先看系统与内存要求，再按设备选版本，可以减少安装异常。
桌面系统
Windows / macOS
移动系统
Android / iOS
最低内存
4GB RAM
本页参考版本
V3.6.4
桌面客户端
系统版本
Windows 10 22H2 及以上 / macOS 12 及以上
CPU 参考
x64 架构双核处理器；macOS 支持 Apple 芯片及 Intel 芯片
内存建议
最低 4GB，推荐 8GB 及以上
磁盘空间
预留 2GB 以上可用空间
网络要求
需要保持稳定的互联网连接，用于登录与状态同步
移动客户端
系统版本
Android 10 及以上 / iOS 15 及以上
内存建议
4GB RAM 以上可获得更好的多任务体验
存储空间
预留 1GB 以上空间，安装包体积约为 200MB
Android 权限
需允许安装未知来源应用并开启网络权限
iOS 说明
可在 App Store 或官方安装指引页完成安装
02
按平台查看兼容说明
同一版本的安装包在不同平台存在差异，下表可作为安装前快速核对名单。
Win
Windows
适合多数办公与家用设备
- 系统：Windows 10 22H2、Windows 11
- 硬件：x64 双核以上，支持 SSE4.2 指令集
- 网络：可正常访问 kaiyun官方入口 官方服务
维护更新中
Mac
macOS
支持 Apple 芯片与 Intel 芯片
- 系统：macOS 12 Monterey 及以上
- 硬件：M1/M2/M3 系列或 Intel x64 处理器
- 安装：若出现安全提示，可在隐私设置中允许本次应用来源
支持 Apple 芯片
And
Android
覆盖主流手机与平板设备
- 系统：Android 10 及以上版本
- 硬件：推荐 4GB RAM 以上，主流 ARMv8 架构
- 提醒：安装完整包时，系统会弹出未知来源授权确认
兼容性良好
iOS
iOS
支持 iPhone 与 iPad 设备
- 系统：iOS 15 / iPadOS 15 及以上
- 适配：全面屏与常规屏幕布局均已适配
- 安装：从 App Store 获取时注意登录同一 Apple ID
官方渠道提供
03
版本更新与兼容记录
以下版本信息基于 kaiyun官方入口 客户端迭代记录整理。
高刷新率与多窗口运行改进
- Android 端新增高刷新率显示模式适配
- 优化桌面端多窗口切换时的内存占用策略
- 完善 iOS 端网络类型切换后的恢复逻辑
操作界面与官方答疑入口更新
- 重新设计下载入口与版本选择页面，分类更直观
- 上线官方答疑频道，常见问题支持一键直达
- 简化连接流程，降低首次使用理解成本
兼容性修复与运行提示完善
- 修复 Windows 大写锁定状态导致输入异常的问题
- 增加设备硬件自检功能，运行前列出缺失项
- 优化安装失败时错误码的展示方式
旧设备运行效率提升
- 降低 4GB 内存设备上的启动负载
- 优化网络资源复用策略，减少重复握手
- 补充老版本客户端升级前的兼容检查
04
安装与运行常见问题
以下问题来自用户在官方答疑频道的集中反馈。
Kaiyun 对电脑配置要求高吗？
日常办公配置即可运行。Windows 10 64 位、4GB 以上内存，或 macOS 12 以上系统即可开始安装；如果需要更流畅地处理多窗口或复杂任务，建议将内存提升至 8GB。
手机端安装前要关注哪些权限？
Android 用户需要预留存储空间，并根据系统提示允许安装未知来源应用；iOS 用户可直接通过 App Store 或官方指引页完成。首次登录时保持网络畅通即可。
新版客户端会主动覆盖旧版本吗？
官方会在版本内提示更新，不会在用户未确认时覆盖当前旧版本。更新前建议先查看版本说明，确认运行环境与历史数据兼容后再继续。
安装时一直停在更新检查，是什么原因？
通常与网络连接、系统时间或代理设置有关。可先确认能否正常访问官方服务，再关闭第三方代理后重试。若仍卡住，可在官方答疑频道提交系统版本与截图。
不同版本下载入口有什么区别？
Windows、macOS、Android 和 iOS 分别有独立安装包。用户应先核对设备系统版本，再进入 kaiyun官方入口 下载中心选择匹配入口，避免下载错误的架构包。
如何快速找到自己设备的系统信息？
Windows 可在「设置 - 系统 - 关于」中查看版本与内存；macOS 可在「关于本机」中查看芯片和系统版本；Android 与 iOS 可在设备设置中查看系统版本及可用空间。对照本页要求即可完成判断。